党史学习教育开展以来，总务后勤处党委密切关注师生员工所思所盼，积极开展“我为群众办实事”活动，为师生办实事、做好事、解难事，按期完成基础设施改善、民生服务、校园环境整治3个领域7项民生实事，提升师生员工的获得感、幸福感，督导组评价“反应快、亮点多、做法实”。本学期，总务后勤处持续巩固活动成果，做好新时代群众工作，努力实现师生员工对美好校园生活的期盼。

——全力推进餐饮“提质保量”

开展“质量标准月”活动，让师生不仅吃饱，还要吃好、吃得健康。加大保障性菜品供应，坚决“不把油条做成麻花、饺子做成馄饨、包子做成馒头；积极回应师生需求，延长部分食堂供餐时间，并做好相应的特色餐饮服务；助力乡村振兴，主动对接孝昌县王店镇东河村工作队，开展农校合作，协助引进当地农业企业，建立学校专供蔬菜基地，从下学期开始，师生可在食堂吃到当日采摘的新鲜、时令、无公害蔬菜。

——美化校园，让校园灵动起来

去年，总务后勤处在校园内打造格桑花、向日葵、油菜花等花田，成为师生打卡地。目前，今年校园绿化重点建设方案已设计完成，将进一步实现真正让校园灵动起来，逐步将“森林大学”打造成“森林花园式大学”。

同时，以苗圃为中心、辐射到全校的“移动花房”也正在规划建设中，用鲜花装点校园的角角落落，实现“聚是花团锦簇，散是繁星点点”。在满足校园重大节日摆花等需求的同时，总务后勤处还准备在传统节日和重要时间节点如教师节、妇女节，将鲜花赠送给师生，让师生共享劳动成果。目前，一万盆“大微笑”向日葵正在培育中，拟在毕业季赠予学子。

——治理校内梧桐飞絮

每年春夏之交，飞舞的梧桐飞絮给师生出行和健康带来烦恼。为尽量降低飞絮对师生的影响，自4月12日起，总务后勤处联合校保卫处、洪山园林、洪山消防，按照“空中+地面”“人力+机械”的治理模式，对校内主干道及重点区域的梧桐飞絮进行处理，尽最大努力缓解飞絮困扰。这项行动将持续到5月底，直到梧桐飞絮期结束。同时，为进一步解决飞絮问题，秋冬季还将对主干道的法桐果实进行高枝修剪。

——坚持“只解决，不解释”和“矛盾不上交”

把师生反映的各类意见和建议，当作改进工作的动力。坚持“只解决，不解释”，及时回应师生诉求。去年以来，师生投诉率下降24%左右。希望经过几年的努力，通过优质的服务让投诉趋零。

注重“抓前端、治未病”，坚持守土有责，把各类风险防范在源头、把矛盾化解在基层。2021年，总务后勤处全年化解内部矛盾近百起。

——以人为本，关心关爱基层员工

作为学校的服务保障部门，总务后勤处在深化改革的过程中，务必要做到“队伍稳、人心顺、行动快”。要加强人文关怀，实实在在增进员工福祉，凝聚三千后勤员工用心用情为师生做好服务。去年，部门自筹资金1860万，为1300余名社聘员工解决社保历史欠账问题；年终绩效分配向基层员工倾斜，努力提高他们的获得感；改善员工住宿条件，逐步实现社会用工全员体检，让他们感受到自己是“主人”，而不是“打工人”；立足总务后勤可持续发展，做到人才引得进、留得住、干得欢，出台相关社聘人员人才管理办法，激发员工干事创业的积极性。

通过党史学习教育和“我为群众办实事”活动，“江山就是人民，人民就是江山”更加深入人心。 民心是最大的政治，为民造福是最大的政绩。下一步，总务后勤处将在校党委和行政领导下，严格落实学校决策部署，进一步理顺体制机制，加强内控管理，平稳扎实推进总务后勤改革，让改革成果惠及广大师生员工。持续深化“我为群众办实事”，把群众的小事当成大事，把群众的难事当成心事，真正实现“三个满意”——让校党委满意、让师生满意、让后勤职工满意。