图书馆是服务型单位,服务好不好、师生满不满意,馆员的态度和能力很重要。馆党委从实际出发,用心、用情、用力,为广大职工办实事、解难事,凝心聚力做好群众工作,营造了风清气正、心齐气顺的和谐氛围,服务能力不断提升。
抓“两个通畅”,用心营造干事创业好生态
图书馆有着分和散的特点。学校的图书、资产、人员分布在主馆、东区分馆、医学分馆3个馆区。管理上有条有块,各业务板块相对独立运行,又要统一步调。对此,图书馆狠抓“两个通畅”,增进合力。
——人事工作层面,抓信息通畅
加强信息公开,接受监督、增进理解信任。对于公开招聘、年度考核、聘期考核,职称评审、评优评先、人员选任、人员安置、预聘制职工轮岗交流、慰问帮扶、奖励绩效、全员聘岗、岗级调整、福利物资发放等涉及队伍建设、职工利益的事务,通过党委会、党政联席会,支部书记例会、部室主任会,工会、职代会,工作协调会、推进会等多层级充分讨论,加强研究、沟通和协调,及时公示、通报。
——业务工作层面,抓运行通畅
不断改进、优化各层级各方面工作机制,提倡多开跨层级、跨业务形态的协调会、“诸葛亮会”,打通堵点、减少痛点、打开盲点,有效减少了推诿抱怨,增进了协同。各业务板块之间对加强协作形成共识,有力保障了全馆工作推进、业务运行。
多谋事、不谋人的氛围,增进了职工对党组织的信任和理解,有事情愿意做,有困难愿意讲、有意见愿意提。
抓“两个联动”,用情关爱图书馆人
图书馆现有2类人员3个人群,共计470人,其中在职人员225人,退休人员245人。图书馆狠抓“两个联动”,分别针对不同人群开展群众工作,促进稳定和谐。
——对在职人员,党政工学联动关心关爱
图书馆现有事业编和预聘制人员163人,他们来源多样、学历多样、职称多样。对2个在职人群,馆党委做到既在思想上关心、生活上帮扶、工作上爱护培养,也根据实际情况,分别做好工作。
图书馆多数岗位重复性、单调性强。馆内实行谈心谈话制度,班子成员之间、上下级之间、支部书记和党员之间,谈心谈话已成为常态,图书馆党委摸清职工家庭和工作情况,发现苗头、问题及时处理,把大家的思想引导到图书馆发展上来,同时也以事业驱动、引领馆员职业发展。制定能力提升计划,全面开展培养培训,促进职工尤其是青年职工,提升知识结构、业务素质和研究能力,更好助力学校发展。
62名社会用工中57人为女性,主要从事事务性工作,少数从事专业工作。馆党委提高了他们的工资奖金、组织了体检、设立了职代会社会用工列席代表,并根据岗位和表现分级分类发放岗位绩效和奖励绩效,增强了他们的归属感,留住了一批优秀的年轻人。
——对退休人员,工作体系联动解难纾困
图书馆有245名离退休人员,其中高龄老人多,70岁以上的有99人。他们大多文化程度不高、收入偏低,经济困难、患大病重病人数较多。
图书馆打造了以办公室为主体、在职和退休党支部以及老年协会协同联动的工作体系,为老党员、老同志提供常态化服务。凡有集体活动必安排在职党员和医护随行服务;如有老同志生病住院、家庭出现重大变故,第一时间慰问。2018年,党政联席会决定,从人员经费中拿出一部分,每年重阳节、春节慰问老人,反响良好。2015年至今,由社会学院7名同学接力为30多位老人送校报上门;2021年慰问帮扶老人179人次(其中党员慰问帮扶65人次)。
2020年疫情期间,图书馆及时掌握老人健康情况,安排专人联系独居老人。一位独居老人,人事干事数次上门无人响应,只好通过保卫处联系派出所民警到家找到老人,得知是因为老人听力不好又遇到手机故障才导致未联系上,当面确认后安全终于放下心来;一名患尿毒症的老人,当时因同济光谷院区被征用不能做透析,馆党委立即多方联系,终于解决问题。
抓“两个结合”,用力解决实际问题
图书馆业务形态多,服务类型多层次多,管理、服务和保障形态多,书籍保存对环境要求较高,疫情防控、消防、综治任务重。从改革发展决策到落实执行、从业务运行到队伍建设、从思想认识到服务能力……工作千头万绪。对此,图书馆狠抓“两个结合”,谋大事、办实事。
——在工作方式上,自上而下与自下而上相结合
在决策层面,馆领导班子加强学习,落实校党委部署要求,自上而下谋划图书馆发展方向性的大事,布置推动重点工作,守住纪律规则底线;在执行层面,以党史学习教育成效激发广大职工的积极性和创造性;在可行性、操作性方面,充分听取基层意见,共同面对问题和困难,群策群力,努力把事情做实做细。本次东区分馆因安全综合改造闭馆施工,图书馆趁此机会按照馆员能力提升计划,对34名职工进行专门培训。为此,馆长、书记多次研商,征求一线意见,逐次召开调研、协调、动员会,做出妥善安排。2020年底至2021年初,图书馆接收18名产业转岗人员,顺利完成从面试、公示到报到、岗前培训到岗位安排、岗级和岗位绩效确定的各个环节。
——在工作内容上,党建业务相结合
立足图书馆职能,结合文献资源、空间环境特点以及职工能力特长,在谋大事、办实事中做好群众工作,改进师生体验,推进业务进步。落实了几项实事,包括:推广落实工间操,助力职工身心健康;实行信息公开,方便职工了解校情、馆情;进行教师专座提档升级、阅览室“微改造”,开展传统文化微体验,原总务办(现基建规划处)支持建设的中庭小花园投入使用;医学分馆网络改造,读者学习、上网更方便……现在的图书馆花香伴着书香,读者学习环境更加温馨舒适。东区分馆安全综合改造工程也正在进行中,改造完成后将以全新面貌服务师生。
做好“送上门来”的群众工作
2021年,全年办理学校、图书馆两级信访、投诉意见建议85件,按时办结率、化解率100%。办结后,及时跟进,收集反馈意见,师生反响良好。
图书馆群众工作的可喜变化,体现出学校党委用好“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制,使新时代群众路线在图书馆落地生根,取得良好效果。图书馆将继续努力,找差距、找不足,认真整改,更好地服务群众。