■通讯员 吴笛

随着抗击疫情进入关键时期，为避免交叉感染、有效控制疫情蔓延，校医院将传统医疗手段与移动互联网技术结合，梳理出一套“线上问诊，线下服务”“互联网+电话”问诊联动的网络远程服务模式。

1月中下旬，为响应国家卫建委居家的号召，身体不适却不敢就医、感冒发烧就惊恐无比等情绪在校园内蔓延。校医院敏锐察觉到这一问题，于1月27日开始进行系统化筹划，搭建了由具有丰富经验的医生团队参与的“抗疫情 我在这”网上问诊医疗系统。

2月1日，系统开通当天，校医院率先派出呼吸内科、心血管专科、肾病专科等有着丰富临床经验的医生坐诊，其中有全国优秀家庭医生、湖北省优秀全科医生、华中大“好医生”等15人。全校师生只需运用手机扫描二维码实名注册，便可在网上自行选择医生，以图片或文字的方式进行免费咨询。医生经过问诊、分析和判断来解答师生的各类健康问题，此外还会向咨询人解答和普及新冠肺炎的防控、隔离等相关知识。该系统上线仅24小时，接诊了全国各地患者252人次，回答问题1000多人次。其中，从事了20多年呼吸内科专科工作的主任医师李晓南一天的接诊咨询人数就达到123人。

后期，校医院不断根据全校师生健康需求拓展服务范围，相继推出“发热门诊”“中医科”“预约护理”“儿科”等线上医疗服务。

因校内独居老人比例相对较高，且大多数人有慢性基础疾病，仅仅依靠网上问诊医疗系统，并不能解决根本问题。校医院将传统医疗手段与移动互联网技术结合，推出了一套“线上问诊 线下服务”“互联网+电话”的网络远程服务模式。只需要患者一个电话，护理团队便上门服务：留置胃管，留置尿管，清洁灌肠。

截至3月中旬，校医院共计33名医生、5名护士参与网上问诊和线下服务。线上接诊患者1600人，解答问题8000余次。

校内实行严格的出入管控以后，慢性病人和复诊病人购买药物有了一定的困难。对此，校医院推出在线开药、送药到家服务。校内师生可以在手机上通过网上问诊医疗系统与校医院的专家实时交流，线上开具电子处方，远程付费；对不熟悉微信操作的老人，校医院安排两位专职药师通过电话收集药品信息；此外，校内师生还可通过扫码填报购药信息。

为了将药品送到全校师生手上，校医院与校内网格员通力合作。药剂科收到缴费处方后，首先进行分网格统计整理，逐一打印分装病人基本信息、用药清单及每种药品的用药指导单，经过调配、审核、装袋后，校医院将药品集中配送到网格点，再由网格点工作人员将药品配送到家。

从2月21日正式启动送药到家服务起至3月中旬，校医院陆续投入50余名医务人员参与到在线开药、送药到家的服务中，累计有1600多名全校师生足不出户就体验到了在家取药的便利。

据校医院副院长李晓南介绍，校医院在疫情发生的前期，设身处地为全校师生排忧解难，用5天不到的时间打造了“抗疫情 我在这”的网上问诊医疗系统。随着市内交通管控的实施，第一时间考虑到慢性患者、独居老龄患者的医疗需求，采取线上问诊加线下服务、线下配送药品等服务，真正让基层医疗服务落地。

下一步，校医院仍将充分利用“互联网+医疗健康”信息化平台，不断拓展线上服务范围，竭尽全力为全校师生打造可及、实际的基本医疗服务，做全校师生的“健康守门人”。