新闻网讯（通讯员 叶天响 吴笛）在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育之际，校医院党委牢牢把握守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，聚焦师生“满意度”，扎实推进医院各项整改工作。

开展主题教育以来，校医院党委通过召开座谈会、个别谈心谈话、发放调查问卷表、发送征集意见短信等多种方式查摆问题，充分听取服务对象、基层党员、干部群众反映的突出问题，以刀刃向内的勇气，从政治思想、工作作风、清正廉洁等方面检视剖析问题，着力解决师生最关心、最直接、最现实的利益问题，如看病难、服务态度冷漠、家庭医生签约获得感不强等问题，采取一系列措施提升师生满意度。

针对“看病难，排队时间长”的问题，推进预约诊疗，使用叫号系统，引导患者有序就诊。向患者发送短信3万余条，宣传预约诊疗，增加坐诊医生，高峰时段全科接诊医生由原来4名增至5名，增加门诊时间，预防接种门诊每周六增加半天。引导慢病患者错峰就诊，增设导医专岗帮助师生预约同济（光谷）医院、协和医院就诊，解决师生转诊同济（光谷）、协和医院就医难的问题。

针对“医务人员服务态度差、冷漠” 的问题，对医务人员加强教育引导，完善管理体系，加强督导检查，不断改善服务态度。医院先后召开党员大会、“我奉献、我快乐”演讲比赛、科室研讨会并通过科主任谈心谈话、党员佩戴党徽上岗等措施提高职工思想认识，发挥党员先锋模范作用，使院训“规范、精进、博爱、至善” 和全面岗位职责“维持秩序、传递友善、安抚情绪、专业服务”成为统领全院职工奋发进取的共同价值观，把“微笑服务”“语言处方”融入医疗服务的每一个环节，使病人感受到医疗服务中的人文关怀。在学生和离退休职工中聘请行风监督员，定期召开座谈会，同时聘请第三方公司每季度开展满意度调查，对反馈的问题及时整改落实，满意度排名后位的科室和个人进行质控并和当事人聘期考核、职称晋升挂钩。

针对“社区居民对家庭医生签约获得感不强”的问题，把家庭医生工作室搬进社区，下到院系，进一步拓展延伸服务内容，方便师生居民就医。组织医务人员到机械学院、计算机学院、光电信息学院等十余个院系开展义诊，及时解答师生健康疑问。对未参加体检及体检后结果异常的老师发送短信提醒，督促老师及时体检、复查，为师生健康保驾护航。每周二、周五下午安排家庭医生驻点喻园、西边高层居民区进行慢病开药、健康咨询、健康宣教等。

针对签约居民发送短信5万余条，宣传国家政策，随着季节变化提醒居民预防疾病注意事项。将于12月份开展送医上门服务，让签约的行动不便师生居民不出家门就可享受到医疗服务。

校医院党委以为民服务解难题为出发点，以师生是否满意为标准，突出问题导向，着力解决师生居民最急、最难、最需的问题，真抓实干，不断增强师生获得感、满意度、幸福感。